Informations sur la livraison


(scroll down for the english version)

Suite aux mesures de confinement rentrées en vigueur le 17 mars nous avons du changer notre mode de livraison:

#1 LIVRAISON

-Pour tous les articles portant la mention “Envoi immédiat possible 🕊”:

Ces articles seront envoyés directement par nos vendeurs partenaires afin de compenser la fermeture de leurs boutiques. Ces pièces sont envoyées sans transiter par notre Atelier parisien, qui est fermé. Chaque article sera donc envoyé individuellement par son propriétaire.

Toutefois, si vous souhaitez attendre la fin du confinement pour recevoir votre colis, n’hésitez pas à entrer le code LATER lors de votre commande, nous la mettrons de côté et vous l’enverrons dès le confinement levé.

-Pour les autres articles:

Leurs propriétaires étant en quarantaine, ils ne pourront être envoyés dans l’immédiat. Cependant, vous aurez toujours la possibilité de les acheter et ainsi de les réserver, et ils seront envoyés dès que la quarantaine sera levée.

#2 RETOURS 


Pour les clientes souhaitant retourner leurs pièces durant la quarantaine, les délais de retour sont étendus jusqu’à la fin de celle-ci.

Il vous suffit de nous écrire à hello@imparfaiteparis.com en mentionnant le numéro de votre commande et les pièces que vous souhaitez retourner. 

Notre service client vous répondra dans les plus brefs délais.


-À propos des retours expédiés avant la quarantaine:

Tous les retours réceptionnés à l’atelier le lundi 16 et le mardi 17 mars n’ont pas pu être traités avant la fermeture de l’atelier mais le seront dès la levée de la quarantaine.

Les retours expédiés avant l’annonce du confinement et non réceptionnés à l’atelier seront stockés par la Poste pendant toute la période du confinement. Une fois reçus à l’atelier, nous procéderons à leur traitement et à leur remboursement.

 

Following the lockdown measures implemented in France on the 17th of March, we’ve had to alter our delivery methods.

#1 DELIVERY

-For articles tagged with “Immediate Dispatch Possible 🕊”:

They will be sent directly by our partner sellers straight to you, without passing by our Parisian Atelier. Each piece will arrive in an individual parcel wrapped by its owner. 

However, if you wish to wait for the end of quarantine to receive your pieces, please entrer the code LATER at checkout and we will send your pieces out out as soon as the lockdown measures have ended.

-For the other articles:

Their owners are in quarantine, but you’ll still be able to buy them, and therefore reserve them, and they will be sent as soon as the quarantine is over. 

#2 RETURNS

The return delays are extended until the end of the quarantine.

If you wish to return a piece, please email hello@imparfaiteparis.com, mentioning which piece you would like to return and your order number.

Our customer care girls will get back to you asap.


-About returns shipped before the quarantine:

All returns received at the warehouse on Monday 16th and Tuesday 17th March could not be processed before its closure but will be processed as soon as the quarantine is over.

Returns forwarded before the announcement of the quarantine and not received at the warehouse will be stored by the Post Office until the end of the quarantine. Once received at the warehouse, we will process and refund them.