Informations sur la livraison


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#1 LIVRAISON

-Pour tous les articles:

Ces articles seront envoyés directement par nos vendeurs partenaires. Ces pièces sont envoyées sans transiter par notre Atelier parisien. Chaque article sera donc envoyé individuellement par son propriétaire.

Si vous souhaitez nous communiquer un changement d’adresse, envoyez-nous un mail sur hello@imparfaiteparis.com


#2 RETOURS 

Toutes les commandes passées avant et pendant la quarantaine ont pu bénéficier d’un délai de retour rallongé. Toutes celles dont les retours n’ont pas pu être expédiés sur la période seront contactées par le service client dans les meilleurs délais.

Nous vous permettons toujours de nous retourner les pièces qui ne vous conviendraient. Il vous suffit de nous écrire à hello@imparfaiteparis.com en mentionnant le numéro de votre commande et les pièces que vous souhaitez retourner. 

Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais. Sachez que pendant cette période les demandes sont nombreuses et que le délai de traitement peut prendre jusqu’à plusieurs jours.


-À propos des retours expédiés avant la quarantaine:

Tous les retours réceptionnés à l’atelier le lundi 16 et le mardi 17 mars n’ont pas pu être traités avant la fermeture de l’atelier mais l’ont été dès le 11 mai.

Tous les retours expédiés avant l’annonce du confinement et non réceptionnés à l’atelier seront stockés par la Poste pendant toute la période du confinement. Une fois reçus à l’atelier, nous procéderons à leur traitement et à leur remboursement.

 

#1 DELIVERY

-For all articles:

They will be sent directly by our partner sellers straight to you, without passing by our Parisian Atelier. Each piece will arrive in an individual parcel wrapped by its owner. 


#2 RETURNS

The return delays have been extended during quarantine. For all our clients who could not ship their returns during the period will be contacted by the customer service as soon as possible. 

If you wish to return a piece, please email hello@imparfaiteparis.com, mentioning which piece you would like to return and your order number.

Our customer care girls will get back to you asap.


-About returns shipped before the quarantine:

All returns received at the warehouse on Monday 16th and Tuesday 17th March could not be processed before its closure but has been processed on Monday 11th May.

Returns forwarded before the announcement of the quarantine and not received at the warehouse will be stored by the Post Office until the end of the quarantine. Once received at the warehouse, we will process and refund them.

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