Informations sur la livraison


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#1 LIVRAISON

-Pour les envois directs:

Les articles seront envoyés directement par nos vendeurs partenaires. Ces pièces sont envoyées sans transiter par notre Atelier parisien, individuellement par les propriétaires.

Si vous souhaitez nous communiquer un changement d’adresse, envoyez-nous un mail sur hello@imparfaiteparis.com. Cette demande de changement d’adresse ne sera prise en compte qu’à la condition que le vendeur n’ait pas encore expédié votre commande.

-Pour les envois premium:

Les articles transiteront par notre Atelier parisien avant de vous être envoyés.
Tous les articles de votre commande devront être collectés à l’Atelier et passés entre les mains expertes de notre équipe du contrôle qualité avant envoi.


#2 RETOURS 

Pour toutes les pièces qui ne vous conviendraient pas, il vous suffit de nous écrire à hello@imparfaiteparis.com en mentionnant le numéro de votre commande et les pièces que vous souhaitez retourner. 

Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais. Sachez que pendant cette période de fin d’année, les demandes sont nombreuses et le délai de traitement de votre demand de retour peut prendre jusqu’à plusieurs jours.

Une fois les pièces en retour reçus à l’atelier ou chez le vendeur, nous procéderons à leur remboursement. Vous serez avisée du remboursement par un mail de confirmation.

 

#1 DELIVERY

-For direct shipping:

The items will be sent directly by our partner sellers straight to you, without passing by our Parisian Atelier. Each piece will arrive in an individual parcel wrapped by its owner. 

Contact us on hello@imparfaiteparis.com if you need to change your delivery address.

-For premium shipping:

The items will transit to our Parisian Atelier.
All the items of your order need to be collected to the Atelier, where they are checked and controlled, before being sent to you.


#2 RETURNS

If you wish to return a piece, please email us on hello@imparfaiteparis.com, mentioning your order number and which piece(s) you would like to return.

Our customer care girls will get back to you asap.

Once received at the warehouse or at the seller’s, we will process the return and refund you.

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